Kusurlu Tişört Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

20 Ağustos’ta Instagram üzerinden Candlemas Store’dan üç adet tişört siparişi verdim. Candlemix - Oversize T-Shirt Sırt modelini ilk kez eylül başında giydim ve sadece bu üründe hem ön hem de arka baskının tamamen kabarıp kalktığını fark ettim. Diğer iki tişörtte hiçbir sorun yaşanmadı.

8 Eylül’de yaşadığım problemi görsellerle birlikte firmanın e-posta adresine ilettim. İlk başta bana yalnızca tişörtün yıkama talimatlarını gönderdiler. Talimatlara tamamen uygun şekilde yıkadığımı ve diğer tişörtlerde sorun olmadığını belirtmeme rağmen, ikinci yanıtlarında ise firmanın böyle bir hata yapmayacağını iddia ettiler. Ardından yöneticilerine danışacaklarını söylediler fakat uzun süre geçmesine rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

#41050 numaralı siparişimle aldığım Candlemix - Oversize T-Shirt Sırt modelinin 479₺ tutarındaki ücretini ödedim ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu tişörtün değiştirilmesini talep ediyorum.