Büyük Beden Eşofman Takımı İadesi İçin DHL Takip Bilgisi Ve Geri Ödeme Talebi

5in1 internet sitesinden 842GE1674S numaralı siparişimle Bej Modal eşofman takımı satın aldım. Ürün beden olarak aşırı büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve tarafıma DHL ile iade etmem gerektiği söylendi. Ürünü 13 Ekim’de teslim aldım, 14 Ekim’de ise DHL’e teslim ederek iade sürecini başlattım.

DHL ürünü teslim alırken bana hiçbir evrak veya takip fişi vermedi, 5in1 tarafından da iade süreciyle ilgili herhangi bir belge ya da bilgilendirme iletilmedi. Ürünün şu an nerede olduğu, iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. Mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bugün cumartesi olmasına rağmen sürekli mesai saatleri dışında uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Bu belirsizlik ve bilgi verilmemesi beni oldukça rahatsız ediyor. Ürünün iade sürecinin acilen kontrol edilmesini, ürünün durumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve 2.199,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.