to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Kayıt Süresi Nedeniyle Hediye Ders Hakkımızı Kaybettik, Baskı Hissettik
6 Eylül tarihinde 51Talk üzerinden iki çocuğum (7 ve 5 yaşlarında) için İngilizce deneme dersi aldık. Deneme dersinden hemen sonra arandık ve ders saat ücreti ile ilgili bilgi verildi. Ancak bana ilk 24 saat içinde kayıt olmazsak hediye derslerin iptal edileceği söylendi. Yoğun iş tempomuz nedeniyle bu kısa sürede karar veremedik ve sadece bu yüzden iki çocuğumun da kaydını iptal etmek zorunda kaldım.
Kayıt konusunda ciddiydik ve araştırma yapmak, emin olmak istedik. Ancak hediye ders hakkı “ilk gün avantajı” diyerek insanı acele karar vermeye zorlamak hiç hoş değil. Bu kadar kısa bir süre içinde kayıt şartı getirilmesi, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Kayıt süresinin daha makul bir süreye uzatılmasını ve hediye derslerin bu şekilde bir baskı unsuru olarak kullanılmamasını talep ediyorum.
Değerli Velimiz, 51Talk ailesine göstermiş olduğunuz ilgi ve bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen görüşler, hizmetlerimizi geliştirmemiz adına bizler için çok değerlidir. Yaşadığınız durumu daha iyi anlayabilmek ve size en uygun şekilde yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sürecini birlikte planlamaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, 51Talk Türkiye Ekibi
