Geciken Teslimat, Cevapsız İletişim Ve Yanlış Ürün

3doit firmasından bayramdan önce 3D baskı oyuncak silah siparişi verdim, ürün ise bayramdan sonra yaklaşık 15 günü bulduktan sonra elime ulaştı. Sürecin en başında ilgi ve alaka var gibi görünse de ödeme yapıldıktan sonra attığım mesajlara uzun süre cevap verilmedi, çoğu zaman sadece “görüldü” olarak kaldı. Görsel ve boyutlarla ilgili net bilgi istedim, sorularıma rağmen düzgün ve zamanında bir dönüş yapılmadı.

Gönderilen ürün, bana paylaşılan örnekler ve ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve beklediğimle alakası olmayan bir ürünle karşılaştım. En çok üzüldüğüm konu ise kargo paketlemesiydi. Ürünün, sanki ayağıyla bastığı kopuğun üzerine rastgele konulup baştan savma bir şekilde paketlendiğini gördüm. Buna rağmen kargo ücreti de bana yansıtıldı.

Para iadesi için 3–5 gün içinde yapılacağı söylendi, bu sürecin de net ve zamanında yönetilmemesi sebebiyle ayrıca mağduriyet yaşadım. Tüm bu süreçte ilgisizlik, geç dönüşler, özensiz paketleme ve verilen sözlerin zamanında tutulmamasından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Firmanın bu tür durumlarda müşteriye karşı daha şeffaf, hızlı ve özenli davranmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.