Üç İş Günlük Ödeme Süresine Riayet Edilmeden Haksız Sipariş İptali

Fixx3d’nin kendi web sitesi üzerinden 11 Mayıs tarihinde Bambu Lab X2d Combo 3D yazıcı için 3558 numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme yöntemi olarak havale/EFT seçtim ve sipariş ekranında ödemenin 3 iş günü içinde yapılmaması durumunda siparişin iptal edileceği açıkça yazıyordu. Bu süre dolmadan, üstelik bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Bugün ödemeyi yapmak için siteye girdiğimde siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Sözde arandığımı ve 3 kere telefonu açmadığımı iddia ediyorlar; kontrol ettiğimde sadece bir kez farklı bir numaradan aranmışım, aramayı fark edip geri döndüğümde ise sipariş zaten iptal edilmişti. Ardından WhatsApp üzerinden görüştüğümde, stokların sınırlı olduğu, stokta olan ürünlerin sevk edildiği, yeni gelecek parti için ön sipariş indirimini bitirdikleri ve ürünün dolar kuruna bağlı satıldığı için 3 günlük opsiyon sunmalarının mümkün olmadığını belirttiler. Ayrıca 2 kere sipariş oluşturup ödeme yapmadığımı da iddia ettiler.

Oysa sipariş verirken bana 3 iş günü ödeme süresi verildiğine dair açık bir ifade bulunuyordu ve bu süre dolmadan, mevzuata ve kendi ilan ettikleri koşullara aykırı şekilde siparişimi tek taraflı ve haksızca iptal ettiler. Üstüne, aynı ürünü yaklaşık 5.000 TL daha yüksek fiyattan satışa koydular. Kurda son iki gündür kayda değer bir artış olmamasına rağmen bu fiyat artışını “kur” gerekçesiyle açıklamaya çalışıyorlar.

Bu süreçte ne doğru dürüst bilgilendirildim ne de verilen süreye riayet edildi. Siparişimde belirtilen 3 iş günlük ödeme süresine uyulmadan iptal edilen ürünün, siparişi verdiğim tarihteki kampanyalı/eski fiyattan tarafıma sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.