to read complaints and reviews, or file yours.3Dcim Baskı Çözümleri Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı ve Şikayetimin Engellenmesi
Creality k2 Plus Combo model yazıcıyı satın aldığım 3Dcim firmasını 23.05.2026 tarihinde bilgi almak için aradım. Telefonda s*** isimli kişiyle görüştüm. Sadece bir şey sormak istememe rağmen, konuşma sırasında terslenerek adeta saygısız muamelesi gördüm, son derece kaba ve küçümseyici bir üslup kullanıldı.
Bu yaşadığım olayı Instagram üzerinden yorum yazarak dile getirdim, ancak sorunla ilgilenmek yerine hesabım 3Dcim tarafından engellendi. Yani hem telefonda saygısız bir tutumla karşılaştım hem de sosyal medya üzerinden şikayetimi dile getirdiğim için engellenerek tamamen yok sayıldım.
Müşteri olarak tek beklentim, 3Dcim firmasının bu davranışı ciddiye alması, özellikle s** isimli müşteri temsilcisi başta olmak üzere ilgili personelin tutumu konusunda uyarılması ve tarafıma resmi bir özür iletilmesidir. Aksi halde yaşadığım bu olayı Google, youtube.com, TikTok, Şikayetvar ve benzeri tüm platformlarda paylaşarak diğer tüketicileri de bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve şikayet yazanların engellenmesini kabul etmiyorum; firmanın bu konuda gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız görüşmenin sizde olumsuz bir izlenim bırakmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızda hiçbir müşterimize bilinçli şekilde saygısız davranılması kabul edilmez ve tüm görüşmeler belirli çerçevede sürdürülmeye çalışılır. Ancak paylaşımınızda yer alan bazı ifadelerin tek taraflı olduğunu düşünüyoruz. Görüşme sırasında karşılıklı iletişimin gerginleştiği doğrudur, fakat herhangi bir müşterimizi küçümseme veya kötü niyetli yaklaşım söz konusu değildir. Instagram konusunda ise, zaman zaman hakaret, tehdit, provoke edici söylem veya marka itibarını hedef alan yorumlar nedeniyle hesaplar kısıtlanabilmektedir. Bu uygulama yalnızca size özel değil, tüm sosyal medya hesaplarımızda topluluk düzenini korumak adına uygulanan genel bir moderasyon politikasıdır. Ayrıca “tüm platformlarda paylaşacağım” şeklindeki yaklaşımın çözüm sürecine katkı sağlamadığını düşünüyoruz. Firmamız, sorunların karşılıklı iletişim ve sağlıklı diyalog yoluyla çözülmesinden yanadır. Yine de geri bildiriminiz dikkate alınmış olup, müşteri iletişim süreçlerimiz şirket içinde değerlendirilecektir.
