Creality K2 Plus 3D Yazıcıda Tekrarlanan Nozul Ve Z Ekseni Arızaları: Ücretsiz Değişim Ve Tazminat Talebi

13.05.2025 tarihinde Sammmarket internet sitesi üzerinden Creality k2 Plus 3D yazıcı satın aldım. Ürün için kredi kartı ile 51.228 TL ödeme yaptım, sipariş numaram sm 61 270-57FEC91’dir.

Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra önce nozül ısınmama problemi yaşadım. Bu sorunu çözmek için tarafıma ana kart gönderdiler ve ana kart montajını kendim yapmam istendi. Ancak sorun anakarttan değil, anakarta bağlı kablodan kaynaklanıyormuş. Bu kez de kabloyu kargo ile gönderdiler ve onun montajını da yine benim yapmam gerekti. Bu aşamada da zaman ve emek harcamak zorunda kaldım.

Nozul ile ilgili problem çözüldükten yaklaşık bir ay sonra bu defa z ekseni hizalama problemi başladı. Makine ilk katmanı doğru şekilde basmasına rağmen ikinci katmanda hata verip kendini kapatıyordu. Bunu mail yoluyla firmaya ilettiğimde cihazı orijinal kutusuna koyup paketleyerek kargoya vermemi ve kendilerine göndermem gerektiğini söylediler. Ürünün kısa süre içinde ikinci kez farklı bir arıza vermesi nedeniyle bu yükümlülüğün bana ait olmaması gerektiğini, para iadesi ya da misli ile değişim talep ettiğimi belirttim ve şu anda kendilerinden gelecek cevabı bekliyorum.

Günlerdir bu sorunla uğraşırken hem filament hem de ciddi zaman kaybım oldu, mağduriyetim artarak devam ediyor. Ürünümün tarafıma ek bir masraf ve uğraş yüklemeden, bire bir sorunsuz yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.