Yanlış Ve Eksik Gönderim, 500 TL Ek Ücret Ve İletişim Sorunu: İade Talebi

36clo isimli siteden 21 Eylül tarihinde 40889 numaralı siparişi verdim. Siparişim 30 Eylül’de, hem eksik hem de yanlış beden ürünlerle ve olağanın dışında, uzun sayılabilecek bir sürede elime ulaştı. Gelen iki adet sweatshirt’te yanlış beden gönderildi; ayrıca iki adet t‑shirt, bir adet bileklik ve bir adet yarım yaka kazak ürünüm de siparişimde yaşanan karışıklık ve eksiklikler nedeniyle düzgün şekilde teslim edilmedi.

Stokta olmayan bir ürün için benden alternatif ürün seçmem istendi, bunu kabul ettim ve bu değişiklik nedeniyle satıcının verdiği IBAN numarasına ekstra 500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişim hem eksik hem de yanlış geldi. Ürünlerle ilgili yaşadığım sorunlarda iletişim hatları son derece yetersiz kaldı, firmaya sağlıklı şekilde ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem eksik hem de yanlış gönderilen ürünlerim hem de IBAN üzerinden ödediğim 500 TL dahil olmak üzere, yaptığım tüm ödemenin iadesini talep ediyorum. Telefon numaram 542 288 7635 olup, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.