Uyarı Olmadan Gmail Hesabım Kapatıldı, Verilerime Erişim Yok

Uzun zamandır aktif olarak kullandığım e***********@gmail.com adresli Gmail hesabım hiçbir uyarı yapılmadan aniden devre dışı bırakıldı. Hesabın kapatılmasından önce cihaz değişimi, şifre yenileme veya olağan dışı herhangi bir işlem yapmadım, buna rağmen hesabıma tamamen erişimim kesildi.

Bu hesap üzerinden banka işlemlerime dair yazışmalarım, okul ile ilgili önemli bilgilerim, sosyal medya hesaplarım ve yıllardır yedeklediğim fotoğraflarım bulunuyordu. Hesabın yaklaşık 2021 yılından bu yana devre dışı olması nedeniyle hem kişisel anılarımı hem de önemli dijital kayıtlarımı kullanamaz durumdayım.

Google tarafından tarafıma herhangi bir kural ihlali, güvenlik uyarısı veya hesap kapatmaya ilişkin açıklayıcı bir e‑posta ya da bildirim iletilmedi. Google’ın sunduğu hesap kurtarma adımlarını defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve hesabıma erişim geri verilmedi. Ekte, “Hesap devre dışı bırakıldı” uyarısını gösteren ekran görüntüsünü paylaşıyorum.

Herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun açıkça belirtilmesini, yapmadıysam hesabımın yeniden etkinleştirilmesini ve tüm verilerime erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. En azından hesabım kalıcı olarak açılmayacaksa bile, verilerimi (e‑postalar, Drive içerikleri, fotoğraflar vb.) alabilmem için tarafıma geçici erişim veya makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.