SuperStep İstanbul 212 AVM’de A****’in Kaba Müşteri Davranışı

Bugün İstanbul 212 AVM’deki SuperStep mağazasına çocuklarıma spor ayakkabısı almak için girdim. Elimde bir ayakkabı ile sadece numarası var mı diye sormak üzere mağazada çalışan birini arıyordum. Bir çalışanla göz göze geldik, ancak yüzünü çevirip görmezden geldi, bayram öncesi yoğunluk vardır diye düşünerek önemsemedim.

Daha sonra iki kadın çalışanın kendi aralarında sohbet ettiğini gördüm, birinin adının A**** olduğunu duydum. A**** Hanım telefondan diğer arkadaşına bir şeyler gösterip gülüyordu. Yanlarına gidip numara sormak istedim, fakat ben yanlarına geldiğim halde sohbetlerine devam ettiler. Bunun üzerine araya girip elimdeki ayakkabının numarası olup olmadığını sordum. A**** Hanım’ın o anda yüz ifadesi değişti, muhtemelen sohbetlerini böldüğüm için rahatsız oldu ve yanındaki arkadaşına “Ben gidiyorum, sen de şuna bak” gibi bir tavırla bırakıp gitti. Bu davranışa gerçekten şok oldum.

Yanındaki diğer çalışan arkadaş ise son derece nazik ve ilgili davrandı, onun ilgisine teşekkür ederim; ancak A**** Hanım’ın tutumu hiç hoş değildi ve bu nedenle ayakkabıyı almayıp mağazadan çıktım. SuperStep gibi bir mağazada alışveriş yapıyorsam, bir ayakkabıya hatırı sayılır bir ücret ödüyorsam saygısızlık görmek istemem. Bizler sadece ürüne değil, aldığımız hizmete de ücret ödüyoruz.

SuperStep’in özellikle İstanbul 212 AVM mağazasındaki bu çalışanının tavrından haberdar olmasını ve mağazadaki müşteri karşılanması ve çalışan tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.