Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek Talebi

19 Ocak 2026 tarihinde 1Blood adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 959843706 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 1.349 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş oluştururken ürünün 2-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmayla birden fazla kez iletişime geçtim. Her seferinde tarafıma sadece “kargoya verilecek” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak hiçbir somut işlem yapılmadı ve bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Son olarak firmanın sitesi üzerinden destek talebi de oluşturdum fakat buna da şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Sürekli oyalanıyorum ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Tüketici olarak mağdur ediliyorum. Ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 1.349 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin firma tarafından acilen giderilmesini beklediğimi ifade ederim.