Kampanya Bilgisi Yanıltıcı, İndirim Uygulanmadı Ve Ürün Defolu, Tazminat Talebi

18.05.2026 tarihinde akşam saat 18:00–19:00 arasında Bolu 14 Burda Avm Ebebek mağazasından emzirme sütyeni ve hamile kılıcı satın aldım. Reyonlarda bu ürünler için “bir alana bir bedava” kampanyası yazıyordu; ancak eski sezon–yeni sezon ayrımı ya da kampanyanın hangi ürünlerde geçerli olduğuna dair açıklayıcı bir ibare bulunmuyordu ve ürünler ayrı reyonlarda yer almıyordu.

Kasada ödeme yaparken bu kampanyanın yansımadığını fark ettim. Toplam 1.350,95 TL ödeme yaptım; ancak emzirme sütyeninde hiçbir indirim uygulanmadı, hamile kılıcında ise “bir alana bir bedava” yerine daha düşük oranda bir indirim yapıldı. Daha sonra mağaza çalışanlarıyla görüştüğümüzde, bunun eski sezon ürünlerinde geçerli olmadığını, reyonda bu açıkça yazmamasına rağmen müdürün böyle uygun gördüğünü söylediler. Bu durum, kampanya tabelasıyla kasada uygulanan fiyatın birbiriyle uyuşmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ürünleri eve gelip açtığımda hamile kılıcının dikişlerinin yırtık olduğunu gördüm; açtığım için iadesini de yaptıramadım ve ödediğim para boşa gitmiş oldu. Hem kampanya bilgisinin açık ve doğru verilmemesi hem de ürünün defolu çıkması nedeniyle mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ürünleri kullanmak üzere açtığım için iade yerine, ödediğim tutar üzerinden uygulanmayan kampanyaya ilişkin indirim farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.