Bilgilendirmesiz 139 TL Numarası Sorgulama Ücreti İptali

Türk Telekom hattıma, 11877 numaralı hattan yaptığım bir telefon numarası sorgulama işlemi sonrasında, herhangi bir şekilde önceden bilgilendirilmeden 139 TL hizmet bedeli yansıtıldığına dair SMS aldım. 27 Eylül Pazar günü saat 13:30 civarında Google üzerinden numara sorgulaması yaparken karşıma çıkan bu hizmete tıkladım ve doğrudan SMS ile işlem gerçekleştirildi.

İşlem öncesinde ücretlendirme ile ilgili açık, net ve görünür bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bu işlem sadece bir kez gerçekleşti ve bu hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Talebim, söz konusu 139 TL’lik ücretin iptal edilmesi, hattıma yansıtılmaması ve varsa faturama eklenmişse iadesinin gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bilgilendirmesiz ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.