to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden 11877 numarası ile yapılan bir telefon sorgulama işlemi sonrasında, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden 139 TL hizmet bedeli yansıtıldığını belirten bir SMS aldım. Google üzerinde numara sorgulama alanına yazdığım numaranın ardından karşıma çıkan sayfadan, doğrudan SMS ile gönderilen bu hizmetin ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme görmedim ve bu nedenle onay verdiğimin ücretli bir işlem olduğunu bilmiyordum.
30 Nisan Perşembe günü saat 15.28’de bu ücretlendirmeye ilişkin SMS tarafıma ulaştı. Ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kendileriyle ilgili olmadığı, özel bir sorgulama hizmeti olduğu söylendi. Ancak bu işlem benim bilgim ve açık onayım olmadan, şeffaf bir şekilde ücret bilgisi sunulmadan gerçekleştirilmiştir.
Bu nedenle söz konusu 139 TL’lik ücretin iptal edilmesini, hattıma ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve alınan bedelin iadesini talep ediyorum. Bu işlemin iznim ve açık bilgilendirmem olmadan yapılmış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattıma ait Ocak ayı faturamı incelediğimde, 11877 numarasından kaynaklandığı söylenen 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 11877 numarasını arayarak numara sorgulaması yaptığım ve bu nedenle ücretlendiril...
27 Mart tarihinde Google arama ekranında karşıma çıkan 11877 numara sorgulama alanına, herhangi bir onay vermediğimi düşünerek sadece numarayı yazdım. Herhangi bir sözleşme, ek onay ya da ücret bilgilendirmesi görmeden saniyeler içinde hattıma SMS geldi ve 139 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark...
Türk Telekom hattımdan bir numara sorgulama SMS’i göndermek istedim, mesaj gönderilmedi hatası aldım ve bu nedenle ilgili mesajı sildim. Herhangi bir onay vermedim, işlem başarısız göründüğü için ücretlendirme olacağını da düşünmedim. Buna rağmen yaklaşık 6 dakika sonra 11877 numarasından bir SMS al...
Bu akşam 11877 numara sorgulama internet sitesinden bir numara sorgulaması yaptım. Herhangi bir ücret bilgisi açık ve net şekilde belirtilmediği için hizmetin ücretsiz olduğunu düşünerek devam ettim. İşlem sonrasında hattıma 139 TL tutarında ücret yansıtılacağını öğrendim ve buna ek olarak sorgulatt...
Bu akşam 11877 numara sorgulama internet sitesinden bir numara sorgulaması yaptım. Herhangi bir ücret bilgisi açık ve net şekilde belirtilmediği için hizmetin ücretsiz olduğunu düşünerek devam ettim. İşlem sonrasında hattıma 139 TL tutarında ücret yansıtılacağını öğrendim ve buna ek olarak sorgulatt...
Yorumlar