to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 139 TL Sorgulama Ücreti Ve Geri Ödeme Talebi
Turkcell hattım üzerinden 11877 numarası ile yapılan bir telefon sorgulama işlemi sonrasında, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden 139 TL hizmet bedeli yansıtıldığını belirten bir SMS aldım. Google üzerinde numara sorgulama alanına yazdığım numaranın ardından karşıma çıkan sayfadan, doğrudan SMS ile gönderilen bu hizmetin ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme görmedim ve bu nedenle onay verdiğimin ücretli bir işlem olduğunu bilmiyordum.
30 Nisan Perşembe günü saat 15.28’de bu ücretlendirmeye ilişkin SMS tarafıma ulaştı. Ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kendileriyle ilgili olmadığı, özel bir sorgulama hizmeti olduğu söylendi. Ancak bu işlem benim bilgim ve açık onayım olmadan, şeffaf bir şekilde ücret bilgisi sunulmadan gerçekleştirilmiştir.
Bu nedenle söz konusu 139 TL’lik ücretin iptal edilmesini, hattıma ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve alınan bedelin iadesini talep ediyorum. Bu işlemin iznim ve açık bilgilendirmem olmadan yapılmış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
11877 numarasıyla yapılan telefon sorgulama işleminden 139 TL ücret alındı, önceden bilgilendirilmedim ve onay vermedim. Turkcell müşteri hizmetleri konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyledi, ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım, özür mesajı ve ücret iadesi talep ediyorum ve hiçbir yaklaşım görmedim.
