to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 11858 Numaralı Hattın Ücretlendirme Şeffaflığı İhlali Ve 1.998 TL Faturaya İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden 04.10.2026 tarihinde saat 17:03’te 11858 numaralı hattı arayarak yaklaşık 19 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme esnasında operatördeki kişi konuşmayı gereksiz şekilde uzattı ve bu süreçte ücretli olduğuna dair yalnızca genel bir ifade kullanıldı, dakikası ve toplam maliyeti konusunda açık, net ve caydırıcı bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da bu şekilde alınmadı.
Bu görüşme sonrasında faturama 11858 numaralı hat nedeniyle 1.998 TL gibi son derece fahiş bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hiçbir şekilde öngöremeyeceğim, makul bulamayacağım ve açıkça onaylamadığım bir bedeldir. Arama kayıt ekran görüntümde de 11858 ile yaptığım görüşme süresi açıktır.
Türk Telekom’un 11858 numaralı hatta ilişkin ücretlendirmeyi şeffaf ve anlaşılır şekilde sunmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.998 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için 11858 hattının ücretlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
