Aynı Tutar İki Kez Çekildi, Sadece 100 Elmas Yüklendi Ve Hesabım Donduruldu

101 Okey Yalla oyununda App Store üzerinden 20 Mayıs tarihinde 53,99 TL karşılığında 100 elmas satın aldım. Ancak VakıfBank bankamatik kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve ekstreme iki ayrı işlem olarak yansıdı. Oyunda buna rağmen sadece 100 elmas yüklendi, ikinci kez kesilen 53,99 TL’ye karşılık olan 100 elmas hesabıma hiç yatırılmadı.

Durumu kendi müşteri hizmetlerine dekontlarla birlikte defalarca iletmeme rağmen tatmin edici, mantıklı bir dönüş alamadım. Ben haksız yere çekilen tutarın iadesini talep ettim, buna rağmen hem paramı iade etmediler hem de hesabımı dondurdular. Üstelik benden, yatırmadıkları 100 elmasın parasını ve daha önce parasını ödeyerek aldığım 100 elmasla oynadığım oyunlardan geriye kalan toplam 146 elmasın bedelini ödememi, hesabımı açmak için şart olarak öne sürüyorlar.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de sanki haksız ve yalancı bir kullanıcıymışım gibi hissettirilmem beni son derece rahatsız etti. Dekontlara rağmen konuyla ilgilenilmemesini ve hesabımın dondurulmasını etik bulmuyorum. Benden iki kez alınan 53,99 TL’den haksız olan ikinci işlemin iade edilmesini ve hiçbir ek ödeme talep edilmeden Fotinoslu kullanıcı adlı, 926406460 ID’li hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.