to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Tanımlanamıyor, Puan İadesi Talep Ediliyor
Bir giftbank uygulamasından 12.500 puan karşılığında 250 TL değerinde LCW hediye çeki aldım. Fakat hediye çekini LCW uygulamasına tanımlamak İstediğim zaman "bu hediye çeki başka bir hesapta tanımlıdır uyarısı alıyorum". Üzerinden neredeyse 10 gün geçti talebime dönüş sağlanmadı. Durumun düzeltilmesini talep ediyorum LCW ile konu hakkında görüştüğüm zaman bu hediye çekinin boş olduğunu söylediler. Bu yüzden bir işlem sağlayamıyorlar sorunu 1 giftbank uygulamasını çözmesini önerdiler. Hediye çekimi yenilenmesini talep ediyorum eğer hediye çekimi yenilemiyor iseniz lütfen puanımı iade edin.
Gelişme
Giftbank uygulaması üzerinden 12.500 puan karşılığında 250 TL değerinde LCW hediye çeki aldım. Ancak verilen hediye kartının içi tamamen boş çıktı ve yaklaşık iki aydır bu hediye kartını hiçbir şekilde kullanamıyorum.
LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartın boş olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını ve kartı veren firma olan Giftbank ile görüşmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen 1Gift / Giftbank tarafına defalarca ulaşmama rağmen firmadan tek bir geri dönüş alamadım.
Uygulamada işlem geçmişi sadece birkaç gün öncesine kadar görüntülenebildiği için elimde sadece verilen hediye çekinin kodu bulunuyor. Puanlarımı karşılıksız şekilde harcanmış gibi gösterip, boş bir hediye kartı vermeleri ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmamaları sebebiyle mağdur durumdayım.
12.500 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli GIFTBANK Kullanıcımız, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden özel hesap bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için işlem kontrolü gerçekleştiremiyoruz. Yaşadığınız durumu detaylı şekilde inceleyebilmemiz adına lütfen uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizimle iletişime geçerek konuyu ve ilgili kod bilgilerinizi paylaşınız. Teknik ekibimiz gerekli incelemeleri sağlayarak en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacaktır. Sevgiler, 1 GB app Destek Ekibi 💚
Numaram ve mail adresim gayet açık işlemlerinizi buradan yapabilirsiniz. 3 kez size destek kısmından ilettim. Mail üzerinden defalarca yazdım dönüş yapmıyor sorunu çözmüyorsunuz
Değerli GIFTBANK Kullanıcımız, Şikayetvar üzerinden yapılan başvurularda güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği mail adresiniz ve telefon numaranız tarafımızdan görüntülenememektedir. Bu nedenle hesabınıza ait işlemlerle ilgili buradan doğrudan kontrol sağlayamamaktayız. Konu ile ilgili olarak daha önce tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmış olabilir. Bu nedenle lütfen mail kutunuzu ve spam/junk klasörünüzü kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer mail üzerinden herhangi bir dönüş göremiyorsanız, sorununuzun detaylı şekilde incelenebilmesi için uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizlere tekrar ulaşmanızı rica ederiz. Destek talebi oluşturduğunuzda teknik ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacaktır. Sevgiler, 1 GB app Destek Ekibi 💚
Firma olup d3fallarca yazdığım destek maili için dönüş sağlayın o zaman. Daha ne kadar oyalayacaksınız. Verdiğiniz çekin içi boş hesaba tanımlanmıyor. Saçma sapan bahaneler üretmek yerine aktif numaramı görüyorsunuz arayıp düzeltme yapın.
Hala sorun devam ediyor. Mail den 1 hafta önce Tuğçe isimli asistanınız ulaştı uygulamayı sil yükle kodu elinle yaz gibi saçma sapan öneriler de bulundu söylediklerini yapmama rağmen düzelmedi ve defalarca kendisine tekrar mail den yazdığım halde cevap bile vermedi.
Değerli GIFTBANK Kullanıcımız, Şikayetvar üzerinden yapılan başvurularda hesabınıza ait detaylı işlem kayıtlarına ve kişisel bilgilere erişim sağlayamadığımız için buradan işlem kontrolü veya düzenleme yapmamız maalesef mümkün değildir. Yaşadığınız sorunun incelenebilmesi ve gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için uygulama içerisindeki Destek bölümünden bizlere ulaşmanız gerekmektedir. Destek talebi oluşturduğunuzda teknik ekibimiz hesabınızı inceleyerek gerekli kontrolleri sağlayacak ve tarafınıza geri dönüş yapacaktır. Destek kısmından bizimle iletişime geçilmediği sürece işlem üzerinde müdahale edebilmemiz mümkün değildir, bilginize sunarız. Sevgiler, 1 GB app Destek Ekibi 💚
Yaptım diyorum yaptım kaç kere size konuyu anlatacağım. Destek ten dönüş yapılmıyor.
Marka defalarca mail atmama rağmen sorunumu çözmedi. Destek taleplerime dönüş yapılmıyor. Puan iademi sağlayın verdiğiniz hediye kartının içeriği boştur.
Giftbank uygulamasından 12.500 puan karşılığında 250 TL değerinde LCW hediye çekini tanımlamaya çalıştığımda başka bir hesapta tanımlı olduğu uyarısını aldım. LCW boş olduğunu söyleyince işlem yapılamıyor ve 10 gün geçti ama hiçbir iletişim kurulmadı. Hediye çekişinin yenilenmesini ya da puanımın iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı. Durumun 1 aya yakın sürdüğünü de ekliyorum.
Marka hala sorunu çözmedi ve destek taleplerine cevap vermiyor
Günlerdir sürekli talep açıyorum bize ulaşın alanından fakat hala dönüş yok sorunumu firma çözmüyor ilgilenmiyor. Onlar çözene kadar sürekli talep açacağım.
Belirttiğiniz gibi bize ulaş alanından defalarca talep açtırdım daha çözmek için neyi bekliyorsunuz Tam 2 ay bitti artık
