Gift Bank Ödül Kullanımında Donma Ve İnternet Sorunu

Babamın Bimcell hattını kullanıyorum. Nevşehir Acıgöl’e bağlı Karacöğren köyünde hattım çekiyor gibi görünmesine rağmen internete girerken özellikle Gift Bank üzerinden yaşadığım bir sorun var. Uygulamaya girebiliyorum, kampanyalarda soruları doğru cevaplayıp ödül kazandığım görünüyor, fakat “hemen kullan” dediğimde ekranın altında beyaz bir alan çıkıyor ve takılı kalıyor, sayfa donuyor. İnternet sanki çekmiyormuş gibi davranıyor ama telefonumda çekim var.

Bu nedenle kazandığım hakkı/ödülü hiç kullanamıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Küçük yaşta olduğum için müşteri hizmetlerini arayamadım. Gift Bank üzerinden yaşadığım bu donma ve internet sorununun incelenerek hattın ve uygulamanın doğru çalışır hale getirilmesini, varsa kazandığım ödüllerin de hatta tanımlanmasını istiyorum.