Gift Bank Uygulamasında 12 Saatlik Erişim Engeli Ve İnternet Yükleyememe

15 Mart saat 10:35 civarında Giftbank üzerinden Freebyte ile 6.500 TL tutarında Play kodu satın aldım. İşlem başarılı olmasına ve ücret alınmasına rağmen telefonuma herhangi bir SMS gelmedi ve Play kodu tarafıma iletilmedi.

İşlem sırasında telefon numaramı girdim ancak o numaraya da herhangi bir bilgilendirme ya da kod gönderilmedi. Herhangi bir hata uyarısı da almadım, sadece ödeme alınmış olarak görünüyor.

Ödemesini yaptığım Play kodunun tarafıma en kısa sürede iletilmesini istiyorum.

Gift Bank Android uygulamasını kullanırken yaklaşık 1 saattir ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Uygulamayı açtığımda sadece logo ekranı geliyor ve bu ekranda takılı kalıyor, uygulama bir türlü açılmıyor. Daha önce aynı cihazda defalarca sorunsuz kullandığım bir uygulamaydı, ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Sorunun benden kaynaklanmadığını anlamak için uygulamayı silip tekrar yükledim ancak sonuç değişmedi. Ayrıca arkadaşlarıma da sordum, onların Android cihazlarında da aynı sorun yaşanıyor ve uygulama açılmıyor. Yani problem genel bir erişim sorunu gibi görünüyor.

Gift Bank uygulamasının en kısa sürede tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve yaşanan bu erişim problemiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Gift Bank uygulamasını internet yükleme yapmak için kullanıyordum ve hattımda şu an kullanamadığım 5 GB hakkım bulunuyor. Yaklaşık 2 gündür uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu numaraya uygulama erişim engeli” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu erişim engelini sistemdeki botun yaptığını, yani otomatik bir işlem olduğunu söylediler ancak buna rağmen sorunum çözülmedi ve internet hakkımı kullanamıyorum.

Hesabımdaki 5 GB internet yükleme hakkımın derhal hattıma tanımlanmasını ve numarama getirilen uygulama erişim engelinin kaldırılmasını talep ediyorum.

27 Ocak saat 13.10 civarında Gift Bank uygulaması üzerinden hattıma internet yükledim. İşlemden yaklaşık 1 saat sonra ise numarama uygulama üzerinden erişim engeli getirildi ve aynı durumu arkadaşım da yaşadı. Uygulamaya giriş yapamıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum.

Herhangi bir şekilde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir engelleme ile karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Hem kendi hattımda hem de arkadaşımın hattında bu durumun neden yaşandığını öğrenmek ve sorunun acilen giderilmesini istiyorum.

Numarama getirilen uygulama erişim engelinin kaldırılmasını ve Gift Bank uygulamasını tekrar sorunsuz bir şekilde kullanarak internet yükleme işlemlerimi yapabilmeyi talep ediyorum.