Yanıltıcı Arama Ve Bilgim Dışında Abonelik Başlatılması Hakkında Şikayet

26 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Sultanbeyli’deyken 0 (850) 901 09 32 numaralı hattan beni arayan bir hanımefendi, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyerek adresimde yeni altyapı olduğunu ve mevcut modemimin artık çalışmayacağını belirtti. Yeni bir modem göndereceklerini, bunun için kapıda ödeme şeklinde 4.990 TL ödeyeceğimi ve ayrıca kampanya kapsamında internet faturamın 2 yıl boyunca 200 TL olarak sabit kalacağını ifade etti.

Görüşmenin devamında beni yine 0 (850) 901 09 32 numaralı hatta yönlendirip onay vermemi istediler. Süre tanımadan acele şekilde onaylamam konusunda baskı yapıldı, yoğun olduğum için hızlıca onayladım. Ancak onay sonrasında gelen SMS’in Fibernet tarafından gönderildiğini gördüm ve arayanların Türk Telekom olmadığını anladım. Ardından tarafıma SMS yoluyla bir satış sözleşmesi gönderildi, görsellerini ayrıca ekleyeceğim. Yaptığım kısa araştırma sonucunda karşımdaki firmanın Fibernet Global İletişim Hizmetleri Limited Şirketi olduğunu öğrendim.

Cayma hakkımı kullanmak için beni arayan 0 (850) 901 09 32 numaralı hattı defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Gönderilecek kargoyu kesinlikle kabul etmeyeceğimi, kapıda ödeme ücretini ödemeyip kargoyu geri göndereceğimi ve bu işlemden caymak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Fibernet Global İletişim Hizmetleri tarafından tarafıma SMS ile gönderilen KVKK onayının da yanıltıcı ve farklı bir firma adı üzerinden alındığını düşünüyorum.

Bana bu süreçte ulaşan numaralardan ve firma tarafından adıma bilgim dışında yapılmış veya yapılacak olan her türlü abonelik, üyelik, sözleşme, fatura vb. işlemden hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmiyorum. Adıma başlatılmış veya başlatılmaya çalışılan tüm abonelik ve sözleşmelerin iptal edilmesini, herhangi bir ücret talep edilmemesini ve KVKK kapsamındaki tüm izin/onaylarımın geri alınmasını talep ediyorum.