Türk Telekom Adıyla Arandım Modem Ve Paket Değişikliği İçin Onay İstediler

10.11.2025 tarihinde +902129224034 numaralı telefondan, kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Bana yeni bir altyapı olduğu, mevcut modemimin artık çalışmayacağı ve bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği, ayrıca mevcut internet sözleşmemin süresinin dolduğu ve iptal edileceği söylendi. Yeni internet paketi için iki yıl sabit fiyatla ayda 219 TL ödeyeceğim belirtildi. Ayrıca yeni modem için 4.490 TL kapıda kredi kartıyla ödeme yapmam gerektiği ifade edildi ve sözlü olarak onay vermem istendi. Bir anlık dalgınlıkla onay verdim.

Onay verdikten sonra “fiber online” adıyla SMS aldım ve arayanların aslında Türk Telekom ile ilgisi olmadığını fark ettim. Şüphelenip, hem TurkNet’in canlı destek hattına hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaştım. Her iki kurum da arayan numaranın kendilerine ait olmadığını ve herhangi bir altyapı değişikliği ya da modem zorunluluğu bulunmadığını belirtti. Cayma hakkımı kullanmak için beni arayan numarayı defalarca aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve telefonlarım açılmadı. Gönderilecek kargoyu kesinlikle kabul etmeyeceğimi ve ücreti ödemeden geri göndereceğimi belirtmek isterim.

Şu anda adıma açılmış herhangi bir abonelik, üyelik veya fatura görünmemektedir. Bu numaradan veya ilgili firmadan adıma yapılan herhangi bir işlemde, bilgim dışında hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmiyorum. “Onaylıyorum” derken alınan ses kaydımın hiçbir maddi veya manevi kayıp doğuracak bir işlemde kullanılmasını istemiyorum. Kişisel verilerimin silinmesini ve adıma hiçbir şekilde işlem yapılmamasını, tarafıma ücret, fatura veya başka bir yükümlülük yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.