Yanlış Yönlendirme İle Satış Ve Kişisel Veri Güvenliği Hakkında Mağduriyet Yaşadım

11.12.2025 tarihinde İstanbul’da bulunduğum sırada 0850 901 08 24 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler kendilerini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Mevcut internet altyapımın değiştiğini, modemimin artık çalışmayacağını, yeni bir modem almam gerektiğini ve internet sözleşmemin süresinin dolduğunu, iptal edileceğini söylediler. 2 yıl boyunca tek seferlik 5.000 TL ödeme ile yeni modem gönderileceğini, ürünün Sürat Kargo ile kapıda ödemeli olarak gönderileceğini belirttiler. Telefonda sözlü onay vermem istendi ve bir anlık dalgınlığım ile onay verdim.

18.12.2025 tarihinde belirtilen modem kapıma getirildi ve kapıda nakit ödeme yaparak ürünü teslim aldım. Ödemeyi “Fiber net internet teknoloji” adına yaptım ancak herhangi bir fatura veya fiş verilmedi. Daha sonra beni arayan numaraları tekrar aradığımda hiçbirine ulaşamadım.

Bunun üzerine gerçek durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, beni arayan numaraların Türk Telekom’a ait olmadığını, altyapı değişikliği ya da benzeri herhangi bir çalışma bulunmadığını açıkça ifade etti. Yani bana söylenenlerin gerçek dışı olduğu ve yanlış yönlendirildiğim ortaya çıktı.

Bu olay ilk defa başıma geliyor ve kişisel verilerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığını bilmiyorum. Kişisel verilerimin derhal silinmesini, adıma hiçbir şekilde abonelik, satış, tahsilat ya da benzeri bir işlem yapılmamasını, bu işlem üzerinden hiçbir ücret, fatura ya da başka bir yükümlülük çıkarılmamasını talep ediyorum. Telefonda verdiğim sesli onayın hiçbir maddi veya manevi işleme dayanak yapılmamasını, aksi durumda sorumluluğun tarafıma ait olmadığının kabul edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, adıma açılmış veya açılmaya çalışılan tüm kayıtların iptal edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.