Yanıltıcı Aramalarla Karşılaşan Müşterinin İbretlik Deneyimi

Az önce 0850 901 08 06 numarasından arandım. İnternet altyapısından arıyorum dedi, ben de Superonline arıyor sandım. Adımı soyadımı sordu, söyledim. Son ödediğim faturanın yüksek geldiğinden bahsettim, altyapı çalışmalarından kaynaklı falan dedi. Dedim ki sizin altyapı çalışmanızdan kaynaklı sorun, ben neden fazla ödüyorum? Bunun için aranmanız gerekiyordu, aranmadığınız için bir talep oluşturacağım, dedi. Bana bir kampanyadan bahsetti. 459₺, fiber kablo ve beIN Connect hediyesi var diye. Ben 6 ay sonra evleneceğim, eşimin evinde internet var, bunu kapatıp gitmek istersem taahhüdüme ne olacak dedim. Bir sorun olmaz dedi. Bir de bir sorun olursa Şikayetvar'a yazabilirsiniz dedi. Konuşması tuhaf, ağzını yayarak konuşuyor. Kampanyanın son günü ne zaman dedim? -5 Mart Çarşamba günü diye cevap verdi. Siz talep oluşturun. Ben size dönüş yaparım dedim. Sonra Superonline faturalarıma baktım ve kendim Superonline'ın sitesinde olan 532'li numarayı aradım. Bana çağrı merkezi çalışanı faturalarımın neden fazla geldiğini açıkladı ve Turkcell'den herhangi bir arama yapılmadığını söyledi. Kafamdan aşağı kaynar sular döküldü. Numarayı geri aradım bekleyenler arasında 110. sırada falansınız diyor. Hemen polisi aradım, numarayı verdim. Polis bu tarz aramaların şüpheli olduğunu ve hiçbir bilgi verilmemesi gerektiğini söyledi. Hesap numarası, kart bilgileri, size bir link gönderdik falan. Bunları da okuyan birine yardımcı olması için yazıyorum. Allah böyle insanlardan korusun hepimizi.