08504806132 Müşteri Hizmetleri Numarası Ve Kimlik Talebiyle Yaşanan Güven Sorunu

Millenicom internet faturalarım sürekli arttığı için kapatmak istedim. Google'dan bulduğum müşteri temsilcisi numarasını (0850 480 6132) aradım, onlar da 649 yerine 489 TL ödeyebileceğimi söylediler. Kabul edip işlemlere devam etmek istediğimde, önce e-Devlet'ten sabit hat bilgilerimi sordular, sonra WhatsApp'tan bir numaradan (5421256***) yazıp kimliğimin ön ve arka fotoğrafını istediler. Bu aşamada şüphelenip kimliğimi paylaşmak istemediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi olduğunu iddia eden ve adının l** g** olduğunu söyleyen kişi, çirkin kelimeler kullanarak bana zorbalık yaptı ve internetimi iptal ettiğini söyledi. Sisteme girdiğimde gerçekten iptal talebi oluşmuştu. Hemen arkasından biri (08504808756) arayıp bir önceki numaranın gerçek olduğunu söyledi. Olayı biliyormuş gibi davrandı.

Korkum, onların kötü niyetli kişiler olması ve sitenin ele geçirilmiş olabileceğidir. Millenicom'un sitesinde bu numaralar yazmıyor, çünkü onları aradım ve ulaşamadım. KVKK kapsamında bilgilerimin paylaşıldığına dair endişelerim var.

Eğer gerçekten Millenicom ise ses kayıtlarının incelenmesini, rızam dışında işlem yapılmasının ve üslubun cezalandırılmasını istiyorum. Gerekli kurum ve mahkemelere taşıyacağım.