to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nakil İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Kablo Net Müşteri Hizmetlerine ait 08508040126 numaralı telefonu arayarak Bolu İli Merkez ilçesinde bulunan 126 002 7154 numaramı aboneliğimi; adres değişikliği nedeniyle 22.09.2024 tarihinde Ankara İli Nallıhan ilçesi Çayırhan mah. 130 sok. No:5 d: 2 adresine nakil istedim. Müşteri Hizmetleri tarafından bu adreste Kablo Net'in altyapısı olmadığı bu nedenle Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verileceği bildirildi. 1 yıllık abonelik için anlaştık. 23.09.2024 günü saat: 14.30 sıralarında Türk Telekom görevlileri tarafından altyapı kontrolü yapıldığı ancak modem bağlam işleminin başka firma tarafından yapılacağı belirtilerek adresten ayrılmıştır. Kablo Net Kablo Net Müşteri Hizmetleri tarafından modem bağlantısı için firma tarafından randevu alınarak bağlanacağı bildirildiği ancak herhangi bir arama veya randevu için arayan olmadığı. 13.10.2024 Pazar günü saat:09.14'te 08502185180 numaralı telefondan aranarak 14.10.2024 pazartesi günü saat:18.30'a kadar ekibin gelerek bağlantıyı yapmak amacıyla randevu oluşturuldu. Gelen olmadığından 15.10.2024 günü aradığım Kablo Net Kablo Net Müşteri Hizmetleri tarafımdan direk 126'yı aramam konusunda yönlendirdim. Akabinde 126'yı aradığımda kendilerinin " Sadece form doldurabileceklerini " belirtmiştir.
Böyle bir kuruma bu yakışıyor ise bu kurum yöneticilerini ayakta alkışlıyorum. Ben Sizin gibi bir kurula yakıştıramadım ama...
Bu kurumun şikayet merci de yok. Mahkemeye vereceğim diyorum, siz bilirsiniz diyor dalga geçiyorlar.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
