Volkan

"13 Haziran dan sonra defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ve Şikayetvara ve CİMER'e şikayet yazmam sonucu bağlantı kopma sorunumun giderilmesinde yaşadıklarımı özetlemek isterim; 1-Apartman girişinden Modeme giden sağlam olan 20 mt kablom gelen Türk Telekom ekibince arızalı denmiş ve elektrikçi çağırarak 1000 TL vererek değiştirdim. Peşi sıra arıza bölümü aradım muhatap bulamadım. Verdiğim 1000 TL benim için bir kayıp olmuştur (13 Hazirandan 20 gün önce evde Superonline aboneliği vardı. Kablomdan bir sıkıntı olsaydı bağlantı kopması sorunu yaşanırdı) 2- Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen geç gelen ekip modem değiştirme işlemi, 3- En sonunda aboneliğim olan 50 Mbps olan hızı 35 Mbps düşürülerek çözüm bulunmuştur. 3-5 Temmuz arasında yapılan takip ile 48 saatte hiç kopmanın olmadığı bilgisi verildi. Çözüm bu kadar kolay iken neden 20 gün mağdur edildim? Umarım bana kullanmadığım ve sürekli kopma yaşadığım 15 günün faturasını çıkarılmaz. Yoksa bir de bunun için CİMER'e yazmak sorunda kalacağım. Sonuç: Yaklaşık 20 gün yaşadığım mağduriyetten sonra 3 Temmuz itibariyle bağlantı kopma sorunum giderildi. 3-5 Temmuz tarihleri arasında arıza bölümünden yardımcı olan müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim. Her şeye rağmen işini düzgün yapan mutlaka birileri vardır. Teşekkür onlara gitsin..."