to read complaints and reviews, or file yours.ZyXEL Modemim Açılmıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor
ZyXEL wah7601 modemimi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Cihazın açma tuşuna bastığımda sadece yeşil ışık yanıyor ve modem bu şekilde kalıyor, açılmıyor. Bu sorun nedeniyle cihazı yetkili servise gönderdim.
Servis, cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri gönderdi. Modem bana geldikten sonra sadece 1 kere düzgün çalıştı, ardından tekrar aynı sorunu vermeye başladı ve yine çalışmaz hale geldi. Buna rağmen cihazda sorun yok denilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Cihazı Türk Telekom üzerinden aldım ve açıkçası çok pişmanım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Telefonda uzun uzun yönlendirme dinledikten sonra “devam etmek için 1’e basın” deniyor, 1’e basınca da telefon yüzümüze kapanıyor. Ellerinde birkaç farklı numara var ama hepsinde benzer bir saçmalık yaşanıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı destek alamıyorum.
ZyXEL’den, kullanılamaz durumda olan bu modemimin yerine aynı özelliklerde, sorunsuz ve çalışan bir modem gönderilmesini veya arızanın gerçekten tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorunun tam olarak tespit edilmesi için yapacağımız yönlendirmelerle, ürün üzerinde sizinle birlikte inceleme yapılması gerekmektedir. Uygun bir zamanınızda ürünün çalıştığı ortamdan Zyxel iletişim Hattı’na ulaşarak teknik destek uzmanlarımızdan yardım alabilirsiniz. Zyxel Müşteri Destek Organizasyonu
ZyXEL iletişim hattı telefonu yüzüme kapatıyor. Defalarca denedim. Birkaç numaranızı buldum, aradım. Hepsi aynı. Müşteri hizmetlerinizde kimse yok. Bilgisayar konuşup saçmalıkları anlatıyor ve kapatıyor.
