ZyXEL Modemde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

ZyXEL vmg3625 T50C model modemimle ilgili yaklaşık 3 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 11.08.2026 tarihinde saat 16:00 itibarıyla internete giriş yapamıyorum. Modem üzerinde internet ışığı yanıyor, Wi-Fi ağı görünüyor ancak buna rağmen internete bağlanamıyorum.

Kullandığım internet hizmeti TurkNet’e ait ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun modem kaynaklı olabileceği ifade edildi. Bu nedenle ZyXEL tarafıyla irtibata geçmek istediğimizde ise hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyoruz. Bize mail atmamız ve WhatsApp üzerinden yazmamız söyleniyor ancak her iki kanalda da sadece otomatik cevaplarla karşılaşıyoruz, gerçek bir teknik destek alamıyoruz.

ZyXEL’den beklentim, bu tarz bağlantı problemlerinde müşterilerin gerçekten ulaşabileceği, birebir iletişim kurabileceği canlı bir teknik destek hattı sunmalarıdır. Ürünü satıp, sonrasında müşteriyi yalnız bırakmak yerine, özellikle böyle temel bağlantı sorunlarında anlık destek vererek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.