to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Zwilling Tencere Takımında Paslanma Ve Müşteri Hizmeti Yanıtı Yok
Mart ayında İdefix’in web sitesi üzerinden İdefix satıcısından Zwilling marka bir tencere takımı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullanmama rağmen tencerelerde paslanma oluştu. Bunun üzerine Zwilling müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında İdefix üzerinden gönderilmesi gerektiği bilgisi verildi.
Sipariş numaram IDE67bca8b7ed5f7 olup yaklaşık 1 aydır İdefix üzerinden talep açılmış durumda. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp acil dönüş yapılması gerektiğini belirtiyorum, her seferinde kayıt oluşturulup not alındığı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle İdefix’in sahte ürün satıyor olabileceğinden endişe duymaya başladım, çünkü gerek destek taleplerime gerekse bu önemli kalite sorununa hiçbir yanıt alamıyorum.
Ben, satın aldığım Zwilling marka tencere takımının orijinal ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
