to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında İdefix’in web sitesi üzerinden İdefix satıcısından Zwilling marka bir tencere takımı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullanmama rağmen tencerelerde paslanma oluştu. Bunun üzerine Zwilling müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında İdefix üzerinden gönderilmesi gerektiği bilgisi verildi.
Sipariş numaram IDE67bca8b7ed5f7 olup yaklaşık 1 aydır İdefix üzerinden talep açılmış durumda. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp acil dönüş yapılması gerektiğini belirtiyorum, her seferinde kayıt oluşturulup not alındığı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle İdefix’in sahte ürün satıyor olabileceğinden endişe duymaya başladım, çünkü gerek destek taleplerime gerekse bu önemli kalite sorununa hiçbir yanıt alamıyorum.
Ben, satın aldığım Zwilling marka tencere takımının orijinal ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Tefal Ingenio serisi tenceremi yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden, Tefal’in N11’deki kendi mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra tencerenin kaplamasında soyulmalar oluştu, alt kısmı çıktı ve kulplarında da açılma sorunu yaşadım. Bu sorunlar üzerine Bakırköy’deki y...
17.08.2025 tarihinde Tefal’in kendi internet sitesinden aldığım 6’lı tencere tava setinde sorun yaşadım. Sipariş numaram: 1584050258. Ürünü teslim aldığımda, bir adet tavanın yamuk olduğunu ve bir adet tencerenin kaplamasında çizik olduğunu fark ettim. Paket açıldığı anda bu kusurlar mevcuttu. Ürün...
26 Ağustos 2025 tarihinde Beymen online mağazasından Zwilling Bellasera 5’li Çelik Tencere Seti sipariş ettim (Sipariş No: bey20250826-11465657) ve ürün 1 Eylül’de teslim edildi. Çeyizim için aldığım bu ürünü teslim aldığımda kontrol ettiğimde, tencere kulpunun soyulmuş ve hasarlı olduğunu fark etti...
Karaca’dan almış olduğum yine granit tencere setim için servis talebi açtım. Görüşmelerimizde, ürünün iadesinin alınacağı ve güncel fiyatlar arasındaki makas farkının kupon olarak tarafıma tanımlanacağı konusunda Karaca yetkilileriyle mutabık kaldık. Buna rağmen, benim hiçbir şekilde seçmediğim, ne ...
Karaca uygulaması üzerinden çelik tencere seti siparişi verdim, yanında hediyesi olarak gönderilen Bio Granit tencere seti de vardı. Bugün kargom teslim edildi ve paketleri açıp kontrol ettiğimde granit tencerelerin üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp d...
Yorumlar