Zurich Sigorta’da Görünmeyen 9 Aylık Prim Ödemesi Ve Poliçe İptal Riski

Mapfre Yaşam Emeklilik’te bulunan prim iadeli hayat sigortam Zurich Sigorta’ya devredildi. Bu poliçede geçmiş dönemde yaptığım toplam 9 aylık, yaklaşık 450 € tutarındaki ödemenin Zurich tarafında hâlâ sayılmadığını ve sisteme işlenmediğini öğrendim. Bu durumu ancak yaklaşık 2 ay önce fark edebildim.

Bu süre içinde Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini telefonla en az 20 kez aramama rağmen, ödemelerimin poliçeme işlenmesiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik poliçemin, 2 yıl ödeme yapılmazsa iptal olacağı bilgisi verildiği için, geçmişte yaptığım 9 aylık ödemenin dikkate alınmaması benim açımdan ciddi bir hak kaybına yol açma riski taşıyor. Bu yaklaşımın iyi niyetli olmadığını düşünüyorum.

Talebim, Mapfre döneminde yapılmış olan ve şu anda sistemlerinde görünmeyen 9 aylık yaklaşık 450 € tutarındaki ödemenin derhal poliçeme eksiksiz şekilde işlenmesi ve bu ödemenin tüm haklarımda dikkate alınmasıdır.