Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35275981
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Zurich Sigorta’da Bireysel Emeklilik İptalinde Uzun Süre Ve Bilgi Eksikliği

profile
Filiz
Zurich Yaşam ve Emeklilik
24 Şubat 08:21
469

Zurich Sigorta bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum; ancak yaklaşık 15 gündür süreç bir türlü tamamlanmıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum. Çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım fakat net ve yönlendirici bir bilgi alamadım.

İptal için benden bazı evraklar istendi, bunları e-posta ile ilettim. Daha sonra kimlik resmimi çekip göndermem gerektiği söylendi; ancak bu bilgi en başta verilmedi, ben tekrar aradığımda öğrendim. Bunun üzerine kimlik görselimi de e-posta ile gönderdim fakat süreç hâlâ devam ediyor ve eksik olduğu iddia edilen herhangi bir evrakla ilgili olarak tarafıma kimse geri dönüş yapmıyor, arayıp bilgi verilmiyor.

Bireysel emeklilik sistemine geçiş aşamasında zaten tüm kimlik ve kişisel bilgilerimiz firmada mevcut olmasına rağmen, iptal sürecinde fazladan ve dağınık şekilde evrak istenmesi, bunun da tarafıma zamanında ve düzgün açıklanmaması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.

BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini, iptal sürecinin gereksiz evrak talepleriyle uzatılmamasını ve bundan sonraki süreçte müşterilerin eksikler konusunda zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Zurich Yaşam ve Emeklilik Logo
Zurich Yaşam ve Emeklilik
26 Şubat 09:10 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede ayrılma talep formuna yazdığınız iban numarasının eksik karakterli olduğu görülmüştür. TR dahil 26 karakter olacak şekilde doğru iban numaranızı iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Filiz
Filiz
28 Şubat 10:43

Bana müşteri temsilcisi kimlik ön ve arka resim eksik dedi yolladım IBAN yanlış veya eksik di madem o görüşmede neden söylenmedi her görüşmede bir eksik söyleniyor baştan beri süreç bir şekilde uzatılıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

BES İptal Talebim 10 Gündür Sonuçlanmadı Mağdur Edildim

profile
Kerem
Zurich Yaşam ve Emeklilik
06 Kasım 2025 10:56
1.673

Zürih Sigorta'nın bireysel emeklilik (BES) iptal işlemi için 10 gündür en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu, mail gönderildiği ya da mailimde sorun olduğu gibi gerekçelerle geçiştiriliyorum. Bu süreçte benden herhangi...

1 Yorum
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Zurich Yaşam Ve Emeklilik Bireysel Emeklilik Hesabımı İptal Ettirmek İstiyorum

profile
Çiğdem
Zurich Yaşam ve Emeklilik
12 Ocak 14:26
929

Zurich Yaşam ve Sigorta’da bulunan bireysel emeklilik hesabımı iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır kuruma hiçbir iletişim kanalından sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde telefonda yarım saatten fazla bekletiliyorum, hatta hatta uzun süre beklem...

Öne Çıkan Konular

Zurich Yaşam ve Emeklilik bes Zurich Yaşam ve Emeklilik bireysel emeklilik iptal Zurich Yaşam ve Emeklilik mobil uygulama Zurich Yaşam ve Emeklilik çalışan Zurich Yaşam ve Emeklilik sigortası
Benzer Şikayet Yaz