Zurich Sigorta Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Poliçe İptali Talebi

13.01.2026 tarihi itibarıyla Zurich Sigorta bünyesindeki ferdi kaza sigortamı iptal ettirmek istiyorum ancak uzun süredir müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Aynı gün içinde en az iki saat boyunca hem telefon hattınızı aradım hem WhatsApp hattınızdan hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Özellikle telefon hattınızda yaklaşık 40 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hayatım boyunca bir sigorta şirketinin müşteri hizmetlerinde bu kadar zor ulaşılan, bu kadar ilgisiz ve müşterisini bu denli yok sayan bir yaklaşımla hiç karşılaşmadım. Bu süreç, kurumunuza olan güvenimi tamamen bitirdi ve şirketinizle ilgili ciddi bir tiksinti ve soğuma yaşamama neden oldu.

Bu yaşadıklarımdan sonra Zurich Sigorta ile bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum. Ferdi kaza sigortamın, nnh Emeklilik’ten devredilmiş olan 195141** numaralı poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve adıma kayıtlı 0507 509 77 ** numaralı telefon üzerinden ya da e-posta yoluyla tarafıma iptal işleminin tamamlandığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.