to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Bağlanamama Sorunu
Zurich Sigorta bünyesindeki BES poliçemle ilgili bir konuda bilgi ve destek almak için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak her aradığımda yarım saati geçen beklemelere rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Başka bir ulaşım kanalı olmadığı için sadece müşteri hizmetleri üzerinden destek alabiliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Önemli birikimlerimle ilgili bilgi almak isterken, günlerdir kimseye ulaşamamak güvenimi de sarsıyor.
Müşteri hizmetleri hattında makul süre içinde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak ve mümkünse tarafıma geri dönüş yapılarak yaşanan gecikme için açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede Müşteri İletişim Merkezimiz ile görüşerek talebinizi ilettiğiniz, ayrılma evraklarınızın e-posta adresinize gönderildiği görülmüştür. Ayrılma talep formunu doldurup imzalayarak gönderebilirsiniz. Evraklarınız şirketimize ulaştığında işlemleriniz başlayacak olup talebinizin aşamaları ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
