to read complaints and reviews, or file yours. 
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te 3 adet BES hesabım bulunuyor ve hepsinin ödemesini düzenli olarak yapıyorum. Bu sözleşmelerden birini sağlık sebeplerim nedeniyle bozmak zorunda kaldım. Ayrılma sürecine başlamadan önce 10–11 Şubat tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalıştım, ancak yanlış yönlendirmeler nedeniyle işlemi ancak 12 Şubat’ta başlatabildim.
Ayrılma talebine konu olan 2488123 numaralı sözleşmem için ayrılma formunu temin etmem bile ayrı bir süreç oldu. Her adımda müşteri hizmetlerini arayıp teyit almama rağmen sürekli yanlış yönlendirildim. Yaklaşık bir haftadır devam eden bu süreçte, son 3 gündür sistemde sadece “fon satışı beklemektedir” ibaresini görüyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetleri tarafı ise neredeyse hiçbir bilgiye sahip değil, sadece 20 iş günü süresini tekrar etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Sağlık sebebiyle bu paraya acil ihtiyacım olduğunu defalarca iletip kayıt açtırmama rağmen, bana somut olarak yardımcı olunan hiçbir nokta olmadı.
Sağlık durumum nedeniyle bu paraya gerçekten acil ihtiyacım var. Ayrılma sürecimin hızlandırılmasını, fon satışının ve ödeme işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili beni doğru ve net biçimde bilgilendirebilecek yetkili bir kişi tarafından aranmayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle, bu sürecin uzaması ve ilgisizlik nedeniyle diğer BES sözleşmelerimi de iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık üç yıl önce Zurich Yaşam Emeklilik’te BES sistemine kayıt oldum ve 11 Aralık’ta ayrılmak için iptal talebinde bulundum. Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma yapılması gereken ödeme hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her sefe...
Zurich Sigorta nezdindeki BES hesabım için 12 Aralık tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Ayrılma için gerekli evrakların mail yoluyla gönderileceği belirtildi ancak gönderilen belgeler eksik geldi ve ayrılma talep formu mailime hiç ulaşmadı. Eksikliği fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine defa...
Zurich Emeklilik ve Yaşam’da bulunan BES sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak 20 Ekim’den bu yana bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Bana e-posta ile gönderilen iptal formu linki hatalı olduğundan formu dolduramıyorum. Telefon ve e-posta kanallarından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmay...
Zurich Bireysel Yaşam ve Emeklilik’te bulunan şirket katkılı BES sözleşmemin (no: 2477842) iptali için gerekli evrakları eksiksiz şekilde 21 Kasım 2025 tarihinde ilettim. Tarafıma otomatik e-posta ile yasal ödeme süresinin 20 iş günü olduğu ve bu süre içinde ödeme yapılacağı bildirildi. Ancak bugün ...
Zurich Emeklilik’te bulunan BES hesabımdan ayrılmak için 7 Kasım 2025 tarihinde çıkış mail’imi ilettim. Ancak çıkış sürecinde operasyon tarafından “hata verildiği” bilgisi paylaşıldı, bu hatanın ne olduğuna dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Yasal süreç olan 20 iş günü süresinin sonuna yaklaşm...
Yorumlar