İzinsiz Devir Ve İletişim Sorunları

Daha önce NN Hayat Emeklilik bireysel emeklilik müşterisiyken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan birikimlerimin Zürih Sigorta’ya devredildiğini birkaç ay önce öğrendim. Bu durumdan rahatsızlık duymama rağmen asıl mağduriyetimi son bir haftadır Zürih Sigorta’ya ulaşamamakla yaşıyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmeme ait 889851 numaralı dosyam kapsamında Zürih Sigorta’dan nakil evraklarını talep ediyorum. Ancak çağrı merkezini aradığımda uzun süre hatta bekletiliyor, daha sonra görüşme sağlanmadan arama sonlandırılıyor. Defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyor, talebimi iletemiyorum ve hiçbir işlemim yapılmıyor.

Hem onayım olmadan yapılan devir işlemi hem de telefonla kesinlikle ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Nakil evraklarımın acilen hazırlanarak tarafıma iletilmesini ve iletişim süreçlerindeki aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.