to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş Sigorta Primim İçin Açık Hesap Bilgisi Ve Gecikmesiz Ödeme Talebi
26 Aralık 2025 tarihinde ING Bank üzerinden daha önce kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredisini tamamen kapattım ve bu kredi kapsamında yapılan Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.’ye ait hayat sigortası poliçemin de iptalini talep ettim. Bu iptal sonrasında yaklaşık 1.200 TL civarında olması gereken sigorta prim iadesinin tarafıma yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan üç haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili hem banka hem de Zurich tarafıyla görüştüğümde, Zurich iadenin yapıldığını iddia etti, ING Bank ise kapatılan hesaba para gönderildiğini, bu nedenle benim tarafımda bir iade görünmediğini ifade etti. Sonuç olarak ortada yapılan bir iade olduğu söyleniyor ancak ben hesabımda bu tutarı göremiyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
19384577 numaralı poliçeme ait prim iadesinin açık ve kullanılabilir bir hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını, iadenin gerçekten hangi hesaba gönderildiğinin de tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Aralık 2025 tarihinde ING Bank üzerinden daha önce kullandığım bireysel ihtiyaç kredisini kapattım ve bu kredi kapsamında yapılan Zurich hayat sigortasının da iptalini talep ettim. Bu iptal kapsamında, yaklaşık 1.200 TL civarında olması gereken sigorta prim iadesi üzerinden üç haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.
İptal ve iade süreci için çağrı merkezi üzerinden gerekli başvuruyu yaptım. Sonrasında hem ING Bank hem de Zurich Sigorta ile tekrar iletişime geçip durumu defalarca kez sordum. Buna rağmen Zurich tarafı iadenin yapıldığını iddia ediyor; ancak hesabıma geçen herhangi bir tutar bulunmuyor, banka hareketlerimde de böyle bir iade kaydı yer almıyor.
Gerçekleştirildiği söylenen bu iadenin hangi tarihte, hangi hesaba ve hangi işlem numarasıyla yapıldığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, gerçekte yapılmamışsa sigorta primimin eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü, ilgililere özellikle de Şikayetvar sitesine teşekkürler.
Sigortalımızın hesap bilgileri güncellenerek ödemesi gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla.
