to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikten Çıkış Talebime Yanıt Alamıyorum
10 yıllık Zurich bireysel emeklilik sisteminden çıkış yapmak için, 879648 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesinden ayrılma talep formunu 14 Nisan 2025 tarihinde iki defa evraklarımızı e-posta aracılığı ile göndermemize rağmen, Zurich Sigorta müşteri temsilcisi e-postanın kendilerine ulaşmadığını belirtiyor. Ancak, 'Değerli müşterimiz,
İşlemlerinizin sağlıklı ilerleyebilmesi için dikkat edilmesi gereken konuları hatırlatmak isteriz;
· Talebin katılımcı tarafından imzalanmış ve evrakların eksiksiz olması,
· Evrakları iletirken konu kısmına katılımcının T.C. Kimlik numarasının belirtilmesi,
· Birden fazla müşteri, sözleşme ya da işleme ait istekte bulunulması halinde taleplerin ve formların ayrı ayrı iletilmesi gerekmektedir.
Bu kapsamda işlem tiplerine göre talebiniz yasal süreler içerisinde tamamlanacaktır. Yasal süreler şu şekildedir;
· Sistemden Çıkış İşlemleri: 20 iş günü
· Aktarım İşlemleri: 10 iş günü
· Emeklilik İşlemleri: 10 iş günü
· Hesap Birleştirme İşlemleri: 10 iş günü
· Cayma İşlemleri: 10 iş günü
· Vefat İşlemleri: 20 iş günü
· İşveren Grup Emeklilik Sözleşmesi Birikim Transfer İşlem Süresi: 10 iş günü
· Tam Maluliyet İşlemleri: 20 iş günü
· Reddedilen Teklif İşlemleri: 10 iş günü
Daha detaylı bilgi için 850 250 75 00 No’lu Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
Sağlıklı günler dileriz.
Saygılarımızla,
Zurich Yaşam ve Emeklilik' mesajı geldi. Mesaj ulaşmasına rağmen neden otomatik olarak e-posta ile dönüş yapılmıyor? Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Gereğini rica ederim.
Değerli Katılımcımız, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede ayrılma evraklarınızın 10/04/2025 tarihinde şirketimize ulaştığı ancak sistemsel bir problem sebebi ile ilgili birime yönlenmediği görülmüştür. İşlemleriniz ivedilikle başlatılmış olup ödemeniz 22/05/2025 tarihinde gerçekleştirilecektir. Yasal süre aşımı sebebiyle mevzuata uygun olarak ceza hesaplaması da yapılacaktır. Yaşanan aksaklık sebebiyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
22/05/2025 tarihinde iki ayrı ödeme yapıldı. Teşekkür ederim öncelikle. Ancak yapılan ödemelerle ilgili açıklamalı resmi belge göndermenizi talep ediyorum. Çıkış işlemleri için Müşteri temsilcisi ile konuştuğumuz miktarla yatırılan ücret ve geç yatırmanızdan kaynaklı ceza ücretini ayrı ayrı görmek istiyorum. Gereğini rica ederim
