Huseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bireysel Emeklilik İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Huseyin
11 Aralık 2025 11:31
667"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
BES Sözleşme İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Muharrem
09 Ocak 13:54
8932021 yılında NN Hayat Emeklilik firması ile yapmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmem artık Zurich Sigorta tarafından yürütülüyor. Bu BES sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır 0850 250 75 00 numaralı hattı aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve sürekli hatta bekletiliyorum.
Aradığımda sistem “numaranızı bırakın, sizi arayalım” seçeneğini sundu, numaramı bıraktım ve gün içinde aranacağım söylendi. Bir gün sonra, dün akşam saatlerinde dönüş yapıldı ancak telefonda herhangi bir iletişim kurulamadan görüşme sonlandı ve tekrar arayan olmadı. Bu süreçte sözleşmemi iptal ettiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.
02309384 numaralı BES sözleşmemin acilen iptal edilmesini ve iptal süreciyle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 0 53*********24 numaralı telefondan aranarak bilgilendirilmek ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
20 Ocak 17:30 (Şikayetten 11 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Dilek sonuçtan hiç memnun değil
Zurich Sigorta’dan BES Poliçelerim Hakkında Bilgi Almakta Zorluk Yaşıyorum
30 Aralık 2025 09:52
339NN Hayat’tan Zurich Sigorta’ya devredilen iki adet bireysel emeklilik poliçemle ilgili yaklaşık bir aydır bilgi almaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Poliçelerimin devriyle ilgili süreç, mevcut durumum ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgilendirilmek istiyorum. ...
1 Destek
Benan sonuçtan hiç memnun değil
Bireysel Emeklilikte Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve İletişim Sorunu
27 Kasım 2025 15:03
539NN Hayat’taki bireysel emeklilik sözleşmem, satış işlemi sonrasında Zurich Yaşam ve Emeklilik’e devredildi. Benim için önemli bir birikim olan bu sözleşmemle ilgili, daha önce alışkın olduğum bilgili ve yönlendirici müşteri hizmeti yapısının, Zurich tarafında son derece problemli ve ulaşılamaz bir h...
1 Destek
Erdem sonuçtan memnun
Çözüldü
BES Poliçe İptali İçin Gereksiz Bekletilme Ve İletişim Eksikliği
27 Temmuz 2025 05:09
1.289"Teşekkürler"
Kenan sonuçtan memnun
Çözüldü
Ayrılma Formu Açılmıyor Ödemem Gecikiyor Mağduriyetim Artıyor
22 Ekim 2025 21:11
2.375"Biraz uğraştırdılar, iptal dilekçesi gelmedi, iletişim bilgilerinde kopukluklar oldu fakat hatalarını telafi ettiler ve çok hızlı aksiyon alarak ödemeyi dahi 20 gün bekletmeden hesabıma gönderdiler. Yorumlardan okuduğum bir sürü kesintiler vardı, olumsuz düşünceler içerisine girmiştim ve 30.000 TL kredi faizi ödeyip mağdur duruma düşeceğimi düşünüyordum fakat Zurich yaşam emeklilik sadece devlet getirisinin mecburi bir kısmını keserek birikimimi hızlıca ödediler. Hızlı aksiyon ve sonuçlandırma için teşekkürler."
Yorumlar