to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşme İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
2021 yılında NN Hayat Emeklilik firması ile yapmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmem artık Zurich Sigorta tarafından yürütülüyor. Bu BES sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır 0850 250 75 00 numaralı hattı aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve sürekli hatta bekletiliyorum.
Aradığımda sistem “numaranızı bırakın, sizi arayalım” seçeneğini sundu, numaramı bıraktım ve gün içinde aranacağım söylendi. Bir gün sonra, dün akşam saatlerinde dönüş yapıldı ancak telefonda herhangi bir iletişim kurulamadan görüşme sonlandı ve tekrar arayan olmadı. Bu süreçte sözleşmemi iptal ettiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.
02309384 numaralı BES sözleşmemin acilen iptal edilmesini ve iptal süreciyle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 0 53*********24 numaralı telefondan aranarak bilgilendirilmek ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede Müşteri İletişim Merkezimiz ile görüşerek talebinizi ilettiğiniz, gerekli evrakların tarafınıza iletildiği ve doldurup imzaladığınız formunuzu şirketimize gönderdiğiniz görülmüştür. Evraklarınız işleme alınmış olup talebinizin aşamaları ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
