to read complaints and reviews, or file yours.Aktarım Talebinde Yasal Süre Aşımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Zurich BES bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili yaptığım aktarım talebi konusunda ciddi bir gecikme yaşıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. 8 Eylül 2026 tarihinde tarafıma “talebiniz alınmıştır, linkten takip edebilirsiniz” şeklinde SMS ulaştı, talep numaram CAS-253529-B6X5R9 olarak iletildi. SMS’te yer alan link üzerinden süreci takip etmek istediğimde de linke erişim sağlayamıyorum.
Yasal olarak 5 iş günü içerisinde benimle iletişime geçileceği ve aktarım evraklarımın gönderileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen bu süreyi geçmemize rağmen hâlâ evraklarım e‑posta adresime ulaşmadı. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise net bir bilgi verilmiyor, “bilmiyoruz, uzman ekip sizinle görüşecek” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Yurt dışına çıkmam gerektiği için bu aktarım sürecinin ve evrakların zamanında tamamlanması benim için oldukça önemli. Aktarım evraklarımın acilen e‑posta adresime gönderilmesini ve sürecin neden yasal sürenin dışına çıkarak geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
