Zurich Sigorta’nın Provizyon Gecikmesi Ve 2500 TL İadesi İçin Cevapsızlık

Eşimin Zurich Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası bulunmaktadır. 04.09.2026 tarihinde Mersin Mezitli’deki ctı Hospital’da muayene oldu. Hastane, Zurich Sigorta’dan provizyon istemesine rağmen uzun süre geçmesine karşın herhangi bir provizyon verilmedi ve bu nedenle 2.500 TL muayene ücretini bizden tahsil etti. Provizyon onaylanınca ücretin iade edileceği söylendi ancak şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı.

Hem hastane tarafı hem de Zurich Sigorta bu konuda son derece ilgisiz davranmakta. Defalarca Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya hiç cevap alamadım ya da sorunum çözülmeden görüşmeler sonlandı. Sigortayı Zurich’ten yaptırdığımıza ciddi anlamda pişmanlık duyuyoruz.

Eşimin tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında bu muayene ücretinin acilen değerlendirilmesini, hastaneye gerekli provizyonun verilerek bizden tahsil edilen 2.500 TL’nin en kısa sürede tarafımıza iadesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.