Zurich Sigorta Ve Mars Otomotiv, Orijinal Logosuz Parça Sözü Yan Sanayi Parçaya Dönüştürdü

14.09.2026 tarihinde Ford Courier marka aracım için Zurich Sigorta nezdinde 1520128 numaralı hasar dosyası açıldı. 24.09.2026 tarihinde eksper tarafından bagaj kapağı parça tedariği geçildi. Bu işlemde parça, “orijinal logosuz” olarak tedarik edildiği bilgisi verildi.

Aynı gün Zurich Sigorta tedarikçisi Mars Otomotiv bizimle iletişime geçerek parçanın orijinal logosuz olarak çıkış yapılacağını söyledi. Ancak 02.10.2026 tarihinde tarafımıza ulaşan bagaj kapağı yan sanayi çıktı. Aynı gün tedarikçi ile yaptığımız görüşmede, buna göre iskonto ve fiyatların yazıldığını, ellerinde orijinal logosuz parça olmadığını ifade ettiler.

05.10.2026 tarihine kadar bu bagaj kapağını, yan sanayi olduğu için, servis olarak teslim almadık. Ancak tedarikçi iade onayını vermediğinden eksper yeni bir parça tedariği geçemiyor. Mars Otomotiv ise parça kendilerine ulaşmadan iade onayının mümkün olmadığını söylüyor. Bu süreçte hem biz servis olarak hem de araç sahibi mağdur durumdayız.

Yanlış ve eksik bilgilendirme ile orijinal logosuz denilerek yan sanayi parça gönderilmesi, sonrasında da iade ve yeniden tedarik sürecinin kilitlenmesi kabul edilebilir değildir. Zurich Sigorta ve tedarikçisi Mars Otomotiv kaynaklı bu mağduriyetimizin giderilmesini, poliçe numaram 33630674 olan dosyamla ilgili olarak tarafımıza ivedilikle dönüş yapılmasını ve araca orijinal standartlara uygun doğru parçanın tedarik edilmesini talep ediyorum.