Zurich Sigorta Dosya Sonuçlanma Süreci

TEB 'den kredi ile aldığım Evimize Benim Evim Sigortası Zurich Sigorta tarafından tam kapsamlı poliçe ektedir. Sigorta yapılmıştır. Evim 28 Eylül 2023 tarihinde gece 1.30 sıralarında üst komşudan su patlaması sonucu 6 saat su akarak tavandan hasar almıştır. Salon tavan, mutfak dolabı elektrik ankastre TV tavanlar tamamen hasar almıştır. Sigorta şirketi elektronik aletler için teknik servis raporu almamızı istemiştir. Yaklaşık 2 farklı servise 1000 TL ödeme yaparak eve teknik servis getirdik. Ankastre ve TV tamamen su olmuş ve kullanılamaz raporu verildi.

Rapor hazırlayan Exper bizden teknik servis raporlarını talep etti. Dosyamıza ekledi. Fakat dosya sigorta şirketine gönderilmeden önce elektronik aletlerin kapsam dışı olduğunu yine onlar söyledi. Şaka gibi madem neden servis çağırın dediler. Burda bir iş akış yanlışlığı var hem zamanımı aldınız hem Zararımı karşılamıyorsunuz. Şu an tam 30 gün oldu. Dosyam experden sigorta şirketine geçti fakat cepten yaptırdığım masraf ödemesi hakkında bilgi alamıyorum. 

Mutfak kullanamıyorum. Küçük çocuklarım var Mağduriyet ne zaman karşılanır bilgi alamıyorum. Cevap aynı dosya incelemede alın size resimler inceleyin bende kış gelmeden tadilatımı yaptırayım bir an önce evimin masraf karşılamanızı talep ediyorum.