Zurich Sigorta Bilgim Dışında Poliçe Düzenlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

14.05.2025 tarihinde telefonuma WhatsApp üzerinden Zurich Sigorta tarafından şu mesaj geldi:
"Sayın Tuğba a***, xxxx numaralı Zurich Eşya Sigortası poliçeniz 23.07.2025 tarihinde mevcut talebinize istinaden yenilenmeyecektir. Teminatsız kalmamak ve evinizde bulunan taşınabilir eşyalarınızı; deprem, yangın, çalıntı, dahili su, fırtına ve sel gibi risklere karşı korumaya devam edebilirsiniz. Ek olarak, poliçenizi yenilemeniz durumunda, sigorta süreniz boyunca; çilingir, tamir, su ve elektrik tesisatı hizmetlerini ücretsiz olarak alabilirsiniz. Bu mesajı cevaplayarak, poliçenizin bundan sonra güncel fiyatlar üzerinden otomatik yenilenmesini sağlayabilirsiniz. Herhangi bir seçim yapmamanız durumunda, mevcut talebinize istinaden poliçeniz yenilenmeyecektir."

Ayrıca, 16.05.2025 tarihinde yine WhatsApp üzerinden şu mesajı aldım:
"Sayın Tuğba a***, xxxx numaralı Tamamlayıcı Sağlık poliçeniz 23.07.2025 tarihinde mevcut talebinize istinaden yenilenmeyecektir. Teminatsız kalmamak ve bekleme süresi gibi kazanılmış haklarınızı kaybetmemek için bu mesajı cevaplayarak, poliçenizin bundan sonra güncel fiyatlar üzerinden otomatik yenilenmesini sağlayabilirsiniz. Üstelik, poliçenizi yenilemeniz durumunda sigorta süreniz boyunca ek bir ücret ödemeden; yılda 1 kez check-up hizmetinden, sınırsız online doktor görüşmesinden, yılda 6’şar defa online diyetisyen ve psikolog hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Herhangi bir seçim yapmamanız durumunda, mevcut talebinize istinaden poliçeniz yenilenmeyecektir."

Bu şekilde iki mesaj aldım. Kesinlikle böyle bir sigorta sürecim olmadı. Zurich Sigorta ile hiç çalışmadım. Daha önce ve şu anda böyle bir talebim yoktur. Poliçe isteğim ve bilgim dışında düzenlenmiştir. Zurich Sigorta'yı aradığımda operatöre bağlanamıyorum.