Zuri Sigorta’dan 54 Bin TL Ödeme Bekleyen Servis İşletmecisinin Şikayeti

Küçükçekmece Sefaköy’de hizmet veren bir servis işletmecisiyim. Yaklaşık bir ay önce Zuri Sigorta trafik sigortası kapsamında bir aracın onarımını ve anahtar teslimini tamamen cebimden karşılayarak yaptım ve aracı sigortalı kişiye teslim ettim. Bu işlem için 54.000 TL harcama yaptım ve dosya numaram 1479234’tür.

Yaklaşık 20 gündür Zuri Sigorta’nın sisteminde dosyam hâlâ 8. Günde görünmekte ve herhangi bir ödeme yapılmamaktadır. Hasar sorgulama ekranında dosyanın incelendiği ve eksper atandığı bilgisi yer almasına rağmen süreç ilerlememektedir.

Bu süre içinde defalarca, en az 50 kez Zuri Sigorta’yı aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde sistemlerinde sorun olduğu söyleniyor ancak ne somut bir çözüm sunuluyor ne de ödeme yapılıyor. Bu durum hem işleyişimi aksatıyor hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Zuri Sigorta’nın trafik sigortası kapsamındaki bu hasar dosyamı acilen sonuçlandırarak 54.000 TL tutarındaki ödemeyi tarafıma yapmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.