Sigorta Şirketinin Parça Tedarikindeki Gecikmesi İş Kaybına Yol Açıyor

2024 model Fiat Doblo Combi ticari aracımız 20.08.2026 tarihinde kaza yaptı, 24.08.2026 tarihinde eksper aracı inceledi. O günden bu yana Zurich Sigorta hasar onarımı için gerekli parçaları yaklaşık 1 aydır tedarik edemediği için aracımız serviste yatıyor ve ticaretle uğraştığımız işimizi yapamaz hale geldik. Tek vasıtamız olan bu aracı kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Aracın radyatörü, sağ far, sol far, sağ ve sol far ayakları ile ön tampon alt eki değişmesi gerektiği halde parça tedarik süreci bir türlü ilerlemiyor. Parça tedariki, parça kodu sorgulaması ve tedarikçi takibi gibi eksperin ve sigorta şirketinin sorumluluğunda olması gereken işlemler ilgisiz ve bilgisiz bir eksper tarafından bize yönlendiriliyor, bizden takip etmemiz bekleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimizin uzamasına neden oluyor.

Aracımızın bir an önce onarılması için gerekli parçaların ivedilikle tedarik edilmesini, hasar dosyamızın sorumluluk bilinciyle ve profesyonelce ele alınmasını, yaşadığımız mağduriyet ve iş kaybımızın da dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.