İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle 4.012 TL’lik İade Hesabımıza Geçmedi

Zurich Sigorta üzerinden yaptırdığımız araç sigortası, araç satışı sonrasında 12.01.2026 tarihinde iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Toplam 4.012 TL tutarındaki iade, araç sahibinin ismi üzerinden yapılmış ancak ödeme, araç sahibinin oğlunun eşinin kartı üzerinden alınmış. Bu nedenle isim uyuşmazlığı yüzünden para hesabımıza geçmedi.

Sigortacımız dekontu ve provizyondaki işlem görüntülerini dahi bize iletti, gerekli evrakları mail olarak Zurich Sigorta’ya gönderdiğini söyledi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne para hesabımıza geçti ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Dekont üzerinde isim F****** Ç**** olarak görünüyor, kart bilgileri ise gelinine ait olmasına rağmen bu isim sorunundan dolayı işlem sonuçlanmıyor.

İzmir Konak’ta ikamet ediyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecinin hızlandırılmasını, isim uyuşmazlığı nedeniyle bekleyen 4.012 TL’nin doğru hesaba en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.