to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağdur Edildim
2013 Fiat Doblo Maxi aracımla seyir halindeyken, soldan gelen bir aracın çarpması sonucu orijinal arka kapım ciddi şekilde hasar gördü ve 19.500 TL tutarında tek maddi hasar belirlendi. Tamirat kaba taslak yapıldı. Olay Ankara'da gerçekleşti, aracın tamiri ise Samsun Terme'de yapıldı.
Değer kaybı için Zurich Sigorta'ya 1260175 numaralı dosya ile başvuru yaptım. 29.08.2025 tarihinde saat 13:49'da başvurumun işleme alındığı mesaj ile bildirildi. Ancak aynı gün saat 19:01'de değer kaybı talebimin reddedildiği yine tarafıma mesajla iletildi. Başvuru sürecinde site üzerinden gerekli tüm bilgileri ve evrakları yükledim, benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi.
Bu süreçte 25.000 TL tamirat ve 38.000 TL değer kaybı olmak üzere toplamda ciddi bir maddi kaybım oluştu. Konuyu davaya taşımadan önce çözüm bulmak için başvuru yaptım fakat Zurich Sigorta, vatandaş olan beni dikkate almayıp başvurumu kısa sürede reddetti. 01.09.2025 tarihinde avukatımla birlikte yasal yollara başvuracağım.
Zurich Sigorta'nın hem maddi kaybımı eksiksiz karşılamasını hem de müşterilerini mağdur etmemesini talep ediyorum. Vatandaşı mağdur eden bu yaklaşımın bedelini yasal yollardan kuruşu kuruşuna ödetmekte kararlıyım.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz üzerine yapılan incelemelerde aracınızın daha önce aynı bölgelerden hasar aldığı tespit edilmiştir. Aracın daha önce hasar aldığı kısımlar için aynı parçaların tekrar hasarlanması ile araca ek değer kaybı yaratmamaktadır. Bu sebeple değer kaybı ödemesi yapılmasının uygun bulunmadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
