to read complaints and reviews, or file yours.61 Gündür Ekspertiz Süreci Tamamlanmıyor Aracım Serviste Bekliyor
07.10.2026 tarihinde 01 gc 890 plakalı aracımla yaralamalı bir trafik kazası geçirdim. Trafik polisinin tuttuğu rapora göre bana çarpan sürücü yüzde yüz kusurlu bulundu. Aynı gün aracımı Adana Seyhan ilçesinde bulunan Mirza Oto servisine teslim ettim. Karşı tarafın sigortası olan Zürih Sigorta tarafından dosyama S**** Ekspertiz’den Ç**** S**** eksper olarak atandı.
Bugün itibarıyla aradan 61 gün geçmesine rağmen ekspertiz süreciyle ilgili hiçbir sonuca varılmadı, aracım hâlâ serviste bekliyor ve onarıma başlanamadı. Defalarca aramama ve aratmama rağmen dosyamla ilgilenilmedi, herhangi bir net bilgi tarafıma verilmedi. Bu süreçte hem öğretmen olan eşim hem de polis memuru olarak ben aracımızı kullanamadığımız için ciddi şekilde mağdur olduk.
Benim tek talebim, aracımla ilgili ekspertiz işlemlerinin gecikmeksizin sonuçlandırılması ve onarım sürecinin bir an önce başlatılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı S**** Ekspertiz ve Ç**** S****’den şikayetçiyim, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 12.12.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
