to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül tarihinde Urfa’dan Bursa’ya Zümrüt Turizm’in şehirlerarası otobüs seferini kullandım. Yolculuk boyunca otobüsün içinde yoğun bir mazot kokusu vardı ve bu durum birçok yolcuyu rahatsız etti. Ayrıca, şoförün yanındaki kişiden sigara içmemesini rica ettiğimizde, şoförden “Pencereyi açarız, yasak değil, istersen şikayet et” gibi ilgisiz ve umursamaz cevaplar aldık.
Mazot kokusunun yanı sıra, yolcular kötü kokudan şikayet ettiklerinde personele ayakkabılarını çıkarmamaları konusunda sürekli uyarı yapıldı ve 18 saatlik yolculuk boyunca ayakkabısını çıkartanlara giyme zorunluluğu getirildi. Bu tavırlar ve yaklaşım yolculuğu tam bir trajediye çevirdi.
Ayrıca mola sırasında telefonumda henüz 30 dakika geçmişken, personel 40 dakika olduğunu iddia etti. Arkadaşım mola süresi bittiği anda otobüse yetişmesine rağmen, otobüs çalıştırılıp “gidiyoruz” denildi. Ben de bir ayağım merdivende, bir ayağım yerdeyken otobüs hareket etti ve birkaç saniye sonra durdu. Bu davranışın amacı nedir, gerçekten anlamakta zorlandık.
Tüm bu sorunlar devam ederken, şikayetlerimize rağmen şu anda bile otobüste bir sigara daha yakıldı. Yaşadığım bu olumsuzlukları yolculuk sırasında yetkililere ilettim ancak ilgisiz ve kaba tavırlarla karşılaştım, hatta laf atıldı. Bilet numaram: 14U10TU.
Bu tür davranışların tekrar etmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
22 Eylül tarihinde Zümrüt Turizm ile Antep Otogarı’ndan saat 22:40’ta kalkan Bursa seferini kullandım. XOW10TU numaralı biletimle yaptığım bu yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs hem saatinden çok geç geldi hem de bagaj dolu bahanesiyle valizimi almak istemediler. Ayrıca otobüs içinde hem val...
23.08.2025 tarihinde saat 21:55’te Gaziantep Otogarı’ndan Zümrüt Turizm ile Yalova’ya gitmek üzere NGU10TU rezervasyon numarasıyla bilet aldık. Firma internet sitesinde yolculuğun 15 saat süreceğini belirtmesine rağmen, toplamda 19 saat sürdü ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yolculuğun başın...
25.09.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’den Viranşehir’den Bursa’ya gitmek üzere 18:00 seferi için Obilet üzerinden iki kişilik bilet aldım (koltuk numaraları 17 ve 18, toplam 2800 TL ödeme yaptım). Yolculuğum hâlâ devam ediyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, her durduğu yerde 40 dakika...
03.10.2025 tarihinde saat 19:00’da Urfa Otogarından Zümrüt Turizm ile Bursa Karacabey’e gitmek üzere Sn. M Cafın isimli otobüste, 28 numaralı koltuk için 1400 TL ödeyerek bilet aldım. Otogardaki görevli Karacabey’e ulaşacağımı belirttiği için araca bindim. Ancak yolculuk sırasında, otobüsün Karacabe...
Zümrüt Turizm ile 1200 TL ödeyerek [Yxv10tu] numaralı biletimle Şanlıurfa’dan Antalya’ya şehirler arası yolculuk yapmak üzere otobüse bindim. Otobüs normal saatinde gelmedi ve 1,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Sabah saat 8’de Antalya’da olmam gerekirken, otobüs hâlâ Alanya’da olduğu için var...
Yorumlar