to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’den Viranşehir’den Bursa’ya gitmek üzere 18:00 seferi için Obilet üzerinden iki kişilik bilet aldım (koltuk numaraları 17 ve 18, toplam 2800 TL ödeme yaptım). Yolculuğum hâlâ devam ediyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Otobüs, her durduğu yerde 40 dakika ile 1 saat arasında uzun süreli beklemeler yaptı. Sürekli olarak “tekerin havası yok” gibi bahanelerle yolda bekletildik ve verilen 20 dakikalık mola süresi defalarca aşıldı. Ayrıca şoför ve muavinlerin yolculara karşı davranışları da son derece olumsuzdu; bir şey sorduğumuzda cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar, iletişimleri kaba ve ilgisizdi.
Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen hem zamanımızdan olduk hem de yolculuk boyunca kötü muameleye maruz kaldık. Zümrüt Turizm yetkililerinden, çalışanların bu tavırlarıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yolculara karşı daha saygılı ve profesyonel davranılmasını bekliyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet için özür talep ediyorum.
24 Ağustos Pazar günü saat 23.54’te Osmaniye’den Zümrüt Turizm ile Yalova’ya gitmek üzere iki kişilik, toplam 2400 TL tutarında bilet aldık ve ödememizi kartla yaptık. Ancak Yalova’ya ulaşmamız gerekirken, firma bizi Bursa’da bırakıp mağdur etti. Bursa’ya vardığımızda saat 14.30’du ve Yalova’ya ulaş...
19.09.2025 tarihinde Ankara’dan Marmaris’e gitmek üzere aldığımız Varan otobüs seferi, planlanan 22.45’te kalkması gerekirken 23.55’te hareket etti. Üç bilet için toplamda 2800 TL ödedik. Yolculuk boyunca muavin bulunmaması, aracın hijyen açısından kötü durumda olması, klimanın bozuk olması ve yakla...
31.08.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’in Viranşehir-Antalya seferi için 25 numaralı koltuk ve X9V10TU PNR koduyla 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün hareket saati 17.30 olarak belirtilmişti, ben de planımı buna göre yaptım. Ancak yolculuk saatinden yarım saat önce arandım ve otobüsün geldiği, heme...
Zümrüt turizm 19 Kasım 18.10 Eskişehir-Ankara otobüsüm gelmedi. Obilet'ten temsilciyle görüştüm bilgi almak için ama turizm şirketi tenezzül edip obiletle bile iletişime geçmedi. Daha sonra firmayı aradım bilgi almak için. Hayatımda, telefondaki görevlileri kadar terbiye yoksunu birini görmedim. Ban...
25 Ağustos 2025 Pazartesi günü saat 22.30 Bursa-Esenler İstanbul seferi için Varan Turizm’den Obilet üzerinden bilet satın aldım (PNR No: 26F00GWGV). Sefer saatine çok az bir süre kala, otobüsün rötar yaptığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak benim acil bir işim olduğu için 22.30’da yola çıkmam gerek...
Yorumlar